Обмін та повернення

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ми хочемо, щоб виріб вам підійшов. Якщо щось не так — напишіть менеджеру, і ми допоможемо з обміном або поверненням. Нижче — умови, які діють за законодавством України.

Редакція від 6 серпня 2026 року.

1. ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

1.1. Ви маєте право обміняти або повернути виріб протягом 14 днів з дня його отримання, не рахуючи дня покупки (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

1.2. Це можливо, якщо виріб не був у використанні та збережені: товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики й пломби, а також документ, що підтверджує покупку (накладна або чек).

1.3. Якщо на момент звернення аналогічного виробу немає в наявності, ви можете обрати інший виріб з перерахунком вартості або отримати повернення коштів.

1.4. Кошти повертаються протягом семи днів з дня повернення виробу — тим самим способом, яким була здійснена оплата.

1.5. Вартість зворотної доставки виробу належної якості сплачує Покупець.

2. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

2.1. Якщо у виробі виявлено недолік, ви маєте право вимагати (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»): заміни на аналогічний виріб без недоліків; заміни на такий самий виріб іншої моделі з перерахунком вартості; безоплатного усунення недоліків; пропорційного зменшення ціни; розірвання договору та повернення коштів.

2.2. Витрати на доставку виробу неналежної якості в обидві сторони бере на себе Продавець.

2.3. За потреби Продавець проводить експертизу якості. Якщо експертиза підтвердить недолік виробничого характеру, її вартість оплачує Продавець.

3. ЯК ОФОРМИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ

3.1. Напишіть або зателефонуйте менеджеру за контактами, вказаними на Сайті, і повідомте номер замовлення та причину звернення.

3.2. Менеджер підтвердить умови та надішле дані для відправлення.

3.3. Надішліть виріб службою «Нова Пошта» разом із документом про покупку та заповненою заявою на повернення (форму надає менеджер).

3.4. Після отримання й огляду виробу ми повідомимо вас про результат і повернемо кошти або надішлемо виріб на заміну.

4. ЩО ВАРТО ЗНАТИ ЗАЗДАЛЕГІДЬ

4.1. Природна нерівномірність ворсу, невелика різниця у відтінку та особливості мездри — властивості натурального хутра, а не дефект.

4.2. Відтінок на фотографії може відрізнятися від реального через налаштування екрана. Перед відправленням менеджер за запитом надішле додаткові фото або відео виробу.

4.3. Виріб можна приміряти наживо в магазині-партнері Royal Furs у Києві або Ужгороді — адреси вказані на Сайті.